Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Ønsker du at købe et returlabel gennem os til 55,- som sendes med GLS kan det købes her: GLS Returlabel– Totteland.dk

Vælger du afhent i stedet for afsend, sendes det på mail til dig og du skal blot selv printe det ud.

Beløbet på de 55,- dækker en del af det beløb vi betaler til GLS.

 

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

 (Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.)

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Hvis dit køb efter returnering ryger under vores grænse for fri fragt, fratrækker vi 39,- fra dit tilgodehavende.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Vi ombytter ikke varer

Totteland.dk kan desværre ikke tilbyde en regulær ombytning af din vare. Dette er dog med mindre at det er os der har begået en fejl, og sendt dig en forkert vare - hvis det er tilfældet bedes du kontakte vores kundeservice, og aftale nærmere der.

Hvis du ønsker at ombytte din vare til en anden f. eks hvis du har købt en for lille/stor seng, halsbånd, snor m.v skal vi bede dig lægge en ny ordre på det du ønsker i stedet, og herefter skal du returnerer den oprindelige vare til os, hvorefter vi behandler den i henhold til ovenstående returregler.

Bemærk: du hæfter selv for de udgifter der er forbundet med at varen sendes retur til os.

 

Varen sendes til:

Totteland
Hjulmagervej 17c
7100, Vejle

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse efter aftale.

DET ER MEGET VIGTIGT AT DU VELÆGGER SEDDEL I PAKKEN MED ORDRENUMMER, SÅ VI VED HVOR PAKKEN KOMMER FRA